marketing

Sintetica descrizione dei contenuti: 

  1. La psicologia del consumatore, leggere il cliente “tipo “ della propria attività, gli strumenti per monitorare il cliente, la logica della fidelizzazione.
  2. Gli strumenti per monitorare la soddisfazione, la gestione del reclamo e dell’insoddisfazione.
  3. Concetti di base del marketing
  4. Il marketing applicato alla piccola impresa in un territorio ristretto

 

Durata: 40 ore

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